Como Funciona o E-Commerce?

O termo e-commerce (ou “comércio eletrônico” em português) é a comercialização de produtos e serviços pela internet, onde as transações são realizadas via dispositivos eletrônicos, como computadores e smartphones. A finalidade central do e-commerce é permitir que o consumidor faça compras de maneira rápida e fácil, recebendo o produto em casa sem a necessidade de se deslocar a uma loja física.

O comércio eletrônico é uma alternativa excelente para quem está buscando por um novo trabalho. As vendas online oferecem a possibilidade de o gestor trabalhar de forma remota, com liberdade de horários e com boas possibilidades de retorno financeiro. É claro que, para isso, é necessário planejar a criação do negócio com calma e responsabilidade.

Enquanto o marketplace oferece produtos de várias empresas, o e-commerce traz de uma só. Dessa forma, oferece maior liberdade para que uma empresa possa definir a estrutura e o design da loja virtual.

Agora que já sabe o que é, vamos aprender como funciona a estrutura de um e-commerce. Basicamente, a roda gira da seguinte maneira: exposição de produtos, pagamento e entrega de mercadorias. No meio disso, existem processos que vão do marketing e atendimento inicial, passando pela logística de envio e pós-venda.

No e-commerce, os produtos são anunciados em páginas que funcionam como vitrines. Esses itens ficam à disposição do cliente que pode, então, adicioná-los ao carrinho de compra ou seguir direto para o pagamento.

Para pagar por esses produtos, ele precisa fazer um cadastro na loja virtual ou fornecer apenas nome, CPF e endereço de entrega. Quanto às opções de pagamento, geralmente, podem ser feitas via cartão de crédito, débito ou boleto. O envio dos produtos se dá em quatro etapas: notificação, coleta, roteirização e entrega.

Para criar um e-commerce de sucesso, é preciso gerar laços com o público e mostrar como seus produtos podem agregar valor para a vida dele. É o que faz muitas empresas investirem em marketing digital para trazer mais qualidade para o cadastro de produtos, atendimento ao cliente e processo de venda.

Existem quatro tipos de e-commerce para quem quer trabalhar com venda online:

1- B2B (Business to Business)

2- B2C (Business to Consumer)

3- C2B (Consumer to Business)

4- C2C (Consumer to Consumer)

Ao entender melhor o que é e-commerce e como funciona, você notará que essa abordagem já faz parte da vida de muitos consumidores. Por esse motivo, considere adotá-la para gerar crescimento de receita ao seu empreendimento. Para se diferenciar do mercado, continue estudando sobre o assunto e sobre as principais tendências do setor.